A chi scrivere
Accesso, registrazione, problemi con le attivita'.
Accesso ai tuoi dati, correzioni, cancellazione.
Segnalazioni riservate, prese in carico con priorita'.
Attivare Idelia sul proprio territorio.
Rispondiamo alle richieste di assistenza entro due giorni lavorativi. Le segnalazioni che riguardano la sicurezza di una persona sono trattate subito, senza attendere il turno.
Che cosa raccontarci
Per aiutarti in fretta ci servono poche informazioni:
- il tuo nome e l'email con cui ti sei registrato;
- il Comune o l'Ente a cui fai riferimento;
- che cosa stavi facendo quando si e' presentato il problema;
- che cosa ti aspettavi e che cosa e' successo invece.
Non inviarci mai la tua password, e non inserire nella mail dati di minori: se servono, te li chiediamo attraverso un canale protetto.
Se sei un cittadino senior
Puoi iscriverti da solo dalla pagina Registrati come senior: ti servono un indirizzo email, una password e il nome del tuo Comune. Dopo l'iscrizione entri nella tua area personale, dove trovi le proposte di attivita' e le ore che hai gia' svolto.
Se non hai un indirizzo email o preferisci farti aiutare, chiedi allo sportello del tuo Comune o all'associazione che ti ha parlato di Idelia: possono iscriverti loro.
Se sei una famiglia
Dalla pagina Registrati come famiglia puoi descrivere di che cosa hai bisogno. La richiesta arriva all'Ente del tuo territorio, che valuta la domanda e individua un volontario adatto. Il primo contatto arriva sempre dall'Ente, mai direttamente dal volontario.
Se sei un Comune, una scuola o un associazione
Idelia si attiva con una convenzione. Il tuo Ente ottiene uno spazio riservato con i propri territori, i propri volontari e la propria rendicontazione, separato da quello di ogni altro Ente.
Per una presentazione o un preventivo scrivi a info@reteimprese.it, indicando il nome dell'Ente, il territorio e il numero di persone che pensi di coinvolgere. Se hai gia' le credenziali, entra dalla pagina di accesso.
Accessibilita
Idelia parla in gran parte a persone anziane, quindi teniamo il testo grande, i contrasti netti e i comandi raggiungibili da tastiera. In cima a ogni pagina pubblica trovi i comandi per ingrandire il testo: la scelta resta memorizzata sul tuo dispositivo.
Se una pagina ti risulta difficile da leggere o da usare, scrivilo a supporto@idelia.it. Le segnalazioni sull'accessibilita' hanno la precedenza sulle richieste estetiche.